Îmbunătățirea serviciilor publice prin dezvoltarea profesională a angajaților din companiile publice municipale

TRANSFORMAREA DIGITALĂ A SERVICIILOR PUBLICE: IMPACTUL ASUPRA COMUNITĂȚII

Provocări interne: Lipsa competențelor digitale, rezistența la schimbare, resurse financiare limitate pentru accesarea Formării Profesionale Continue (FPC). Provocări externe: Ritmul rapid al inovațiilor tehnologice și necesitatea companiilor publice de a rămâne competitive pe piață.

LA CE SE REFERĂ DIGITALIZAREA? DIGITALIZAREA – realizează conversia informațiilor analogice într-un format digital și se referă la adoptarea continuă și implementarea tehnologiilor informației și comunicațiilor digitale pentru a transforma modul de interacțiune dintre utilizatorii și beneficiarii serviciilor publice, precum și asigurarea cadrului de interoperabilitate a sistemelor informatice.

Prin folosirea tehnologiilor digitale și de comunicații transformarea digitală schimbă: Modul de interacțiune dintre administrația publică și cetățeni; Relațiile funcționale dintre instituțiile statului și modul în care datele generate și colectate de sunt utilizate în luarea deciziilor; Modul de adaptare al serviciilor publice în funcție de anticiparea nevoilor publicului.

IMPACTUL TEHNOLOGIILOR DIGITALE Utilizarea într-o măsură din ce în ce mai mare a tehnologiilor digitale aduce schimbarea modului în care trăim, lucrăm și comunicăm.

Noua eră digitală permite crearea de experiențe imersive, personalizate, care să răspundă nevoilor și așteptărilor tot mai complexe ale oamenilor și ale comunității. Integrarea informațiilor noi în strategiile de marketing digital și comunicare devin esențiale pentru orice companie publică pentru a rămâne relevantă și competitivă pe piață.

Formarea continuă este cheia progresului!